Excluir sua conta do Arranque
Arranque, app de ALEXSANDRO RYAN COSTA FERREIRA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (Jeri Labs), CNPJ 54.930.909/0001-78, Av. Paulista, 1106, Sala 01, Andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, 01310-914.
Pelo app (na hora)
- Abra o Arranque (no Android ou em arranqueapp.com.br/app) e entre na sua conta.
- Toque no ícone de perfil, no alto da tela, para abrir Conta.
- Role até Excluir minha conta e toque nele.
- Digite APAGAR para confirmar.
Se você tem uma assinatura mensal no cartão pelo Mercado Pago, ela é cancelada antes de apagar, para nada mais ser cobrado. Se algo falhar, a conta fica e você pode tentar de novo. Assinatura da Google Play não é cancelada por aqui: cancele em Play Store, Pagamentos e assinaturas.
Sem acesso ao app
Envie um e-mail para alexsandrocosta855@gmail.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta do Arranque”. Excluímos em até 7 dias e respondemos confirmando. Responsáveis por menores de idade também podem pedir por aqui.
O que é apagado
- Sua conta e o seu e-mail.
- Seu perfil de treino (posição, nível, programa, dias da semana e data de início).
- Os treinos concluídos, o esforço que você anotou e todos os resultados de testes.
- Sessões de login, aparelhos conectados e inscrições de notificação.
- Registros de uso (eventos) ligados à sua conta e os códigos de login pendentes.
- As assinaturas e os registros de pagamento ligados à conta no nosso banco de dados (veja abaixo o que pode ficar).
O que pode ficar guardado
- Dados de pagamento exigidos por lei: valor, data, plano e identificador do Mercado Pago ou da Google Play, pelo prazo da lei fiscal e contábil, sem ligação com o seu treino. O Mercado Pago e a Google guardam os próprios registros, conforme as políticas deles.
- Códigos de acesso (vouchers) já usados continuam marcados como usados, sem ligação com você, para não valerem duas vezes.
- Cópias de segurança do banco de dados, que expiram sozinhas em até 30 dias.
Mais detalhes em Termos e privacidade. Quer só parar os lembretes? Desligue as notificações do Arranque nos ajustes do aparelho ou do navegador, sem apagar nada.